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日本小泉求積儀售后服務(wù)中心在深圳成立

發(fā)布時(shí)間: 2016-02-27  點(diǎn)擊次數(shù): 1593次

日本小泉求積儀售后服務(wù)中心在深圳成立

矢野來(lái)中國(guó)記

劉總與矢野合影

(左側(cè):劉總,右側(cè):矢野)

初見(jiàn)矢野

6月27號(hào)下午,矢野的飛機(jī)在香港降落。約4點(diǎn),公司劉總親自帶隊(duì),驅(qū)車(chē)前往羅湖口岸迎接,后至安排好的酒店休息。

這是我*次見(jiàn)到矢野,雖然我們與日本小泉測(cè)機(jī)已經(jīng)有好幾年的合作歷史,其間矢野也多次到訪(fǎng)過(guò)我公司,但因?yàn)榉N種原因錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),想著這次終于能見(jiàn)到,心中莫名的激動(dòng)。

給我的*個(gè)印象是很白,做學(xué)問(wèn)人*的那種白,像是蒼白但是很有光澤,看起來(lái)就很有活力,感覺(jué)上不像是過(guò)40歲的人;配上副眼鏡和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌咨餮bT恤,整個(gè)人顯得很精神;雖然白,但是不瘦弱,拖著個(gè)大號(hào)的行李箱還能做到步步生風(fēng),看來(lái)并沒(méi)有因?yàn)殚L(zhǎng)途旅行感到疲憊。

矢野其人

聚精會(huì)神工作的矢野

(正在專(zhuān)注工作的矢野)

矢野是日本小泉測(cè)機(jī)的海外市場(chǎng)維修服務(wù)的負(fù)責(zé)人。中國(guó),作為日本zui為強(qiáng)大的個(gè)鄰國(guó),擁有巨大的市場(chǎng),當(dāng)然也就是矢野經(jīng)常來(lái)訪(fǎng)的地方。說(shuō)到日本人就定要說(shuō)到他們的嚴(yán)謹(jǐn),做事情的絲不茍的態(tài)度,這態(tài)度先表現(xiàn)在身軀的彎的程度。工作中的矢野把整個(gè)身軀彎成“C”狀,兩手仔細(xì)且溫柔的操作儀器,讓我感覺(jué)到這活仿佛是外科手術(shù)樣,必須要做到毫無(wú)偏差。其次表現(xiàn)在語(yǔ)言上的謹(jǐn)慎,不準(zhǔn)確的話(huà)是不能亂說(shuō)的;在講課的時(shí)候,講出來(lái)的話(huà)定要佐以筆記,比如在拆解KP-90N的時(shí)候,儀器使用的是市面上的可充電電池組,在接口的地方不好處理,旦接反了就有報(bào)廢的可能。矢野就在紙上畫(huà)了個(gè)圖,畫(huà)上電極并且標(biāo)上漢字“赤”和“黑”,他很緊張的連續(xù)指了三次,然后標(biāo)成反接的樣子,做個(gè)壞掉的手勢(shì)。在確定大家都了解了正確的接法之后,才放心的微笑,這就是工作中的矢野,絲不茍。

在跟矢野聊天的時(shí)候,zui多見(jiàn)的是我們?cè)谂源筚┨刭?,他只是不停地點(diǎn)頭微笑,非常偶的會(huì)插口“Yes,Yes”。其實(shí)也很愛(ài)說(shuō)話(huà),只是說(shuō)的是純正的日式英語(yǔ),想弄懂還真不是很容易,特別是給我公司的技術(shù)人員和市場(chǎng)推廣人員上課的時(shí)候,肯定是要圍起來(lái)才行,邊比劃邊操作,手語(yǔ),漢字,圖形用上了,雖然溝通上不是很順暢,但是過(guò)程倒也妙趣橫生。對(duì)中國(guó)漢字很感興趣,再給技術(shù)員們講解的時(shí)候,常常忘記了自己身在中國(guó),大筆揮,寫(xiě)的都是漢字(かんじ),講完后才回過(guò)神,但是發(fā)現(xiàn)大家都理解,又是奇怪又是好奇,追問(wèn)之下發(fā)現(xiàn)字雖不同但是意義是差不多的,有的文字和意義都相同,后來(lái)發(fā)展到講課的時(shí)候干脆就寫(xiě)漢字了。

矢野此次來(lái)中國(guó)的日程排的很緊,白天做培訓(xùn)晚上開(kāi)會(huì)作總結(jié)。其中還有幾天時(shí)間和劉總起啟動(dòng)“小泉求積儀中國(guó)區(qū)售后服務(wù)中心”的事宜。白天很忙,晚上也不能休息,畢竟服務(wù)中心的啟動(dòng)標(biāo)志著我們公司作為小泉求積儀中國(guó)區(qū)總代理又多了項(xiàng)業(yè)務(wù),同時(shí)也是多了份責(zé)任和義務(wù),我們對(duì)的所有小泉求積儀的使用者使用的儀器的,有不可推卸的責(zé)任。

工作中的矢野

雖然忙,但是大家都很高興。培訓(xùn)、上課、總結(jié)、施展操作,我們能看到的是雙雙聚精會(huì)神的眼睛,和拿著本子和筆的手。從CV-5到KP-21C,從組成介紹到部件拆解,個(gè)個(gè)展示案例,步步仔細(xì)分析,排除問(wèn)題。產(chǎn)品使用與保養(yǎng);電子器件故障與更換;產(chǎn)品準(zhǔn)確度檢測(cè)與調(diào)校。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),心中漸漸地有了自信和方法,遇到問(wèn)題才能逐步解決,這才是我們學(xué)習(xí)的zui終要。

過(guò)程的艱辛才能顯出成果的價(jià)值,在學(xué)習(xí)過(guò)程中,矢野對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)真的能做到無(wú)所不答,即問(wèn)即答,所有問(wèn)題立馬解決,除此之外還經(jīng)常做些理論課程培訓(xùn),比如求積儀的工作原理,CV-10的紅外傳輸原理等。這些上升到學(xué)術(shù)層次的問(wèn)題又進(jìn)步的擴(kuò)大了我們的思維和視野,真是非常有意義。

矢野乘飛機(jī)歸國(guó)

zui終,維修中心建立起來(lái)了,經(jīng)過(guò)幾天短暫但是卓有成效的培訓(xùn)后,我公司的技術(shù)人員已經(jīng)能夠處理小泉求積儀系列產(chǎn)品除部件損毀需要更換外的幾乎所有問(wèn)題(后來(lái)我總結(jié)大概有上百條,想起來(lái)矢野的課程真的是收效很大?。?。中心的成立給中國(guó)的求積儀用戶(hù)帶來(lái)了很大的方便,產(chǎn)品維修不再需要快遞到日本,同時(shí)也避免了快遞過(guò)程中由于長(zhǎng)途奔波而產(chǎn)生的測(cè)不準(zhǔn)現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)維修周期的短化,基本實(shí)現(xiàn)周化。

成立后的第二天也就是離開(kāi)深圳的日子,7月2號(hào)早上10點(diǎn)的飛機(jī)。離開(kāi)前深深的個(gè)鞠躬讓我又想起來(lái)是從日本來(lái)的。幾天沒(méi)日沒(méi)夜的工作讓看起來(lái)有些疲憊,但是臉上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男θ葑屛覀兏杏X(jué)到他對(duì)此行的成果還是滿(mǎn)意的。さようなら(再見(jiàn))之后,拖著大號(hào)的行李箱漸漸離開(kāi)我們視線(xiàn),直到看不見(jiàn)飛機(jī),揉著酸痛的脖子。我開(kāi)始期待的下次到來(lái)。

如今已經(jīng)離開(kāi)段時(shí)間,現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)日上,工作越來(lái)越充實(shí),在工作的間隙我常會(huì)想起給我們講課的種種趣事,轉(zhuǎn)而又會(huì)想起下次再來(lái)的時(shí)候會(huì)是什么樣子呢?

我們埋下個(gè)成功的種子,在片充滿(mǎn)希望的田野上,只要我們能用心澆灌,種子定能長(zhǎng)成參天大樹(shù)。——筆者后記

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